Politique d'expédition, de retour et de remboursement

Expédition

Nous expédions en Italie par courrier express BRT avec un délai de livraison de 3 à 6 jours ouvrables en fonction de la zone de destination. Pour les envois vers les petites îles, le délai peut être plus long. 

Les frais d'expédition standard sont de 4,90 € dans tout le pays. Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 40,00 €.

L'expédition express peut avoir un coût variable avec un délai de livraison de 24/48 heures, sauf pour les îles. Les commandes sont expédiées avant 11 heures, toute commande envoyée après cette heure sera expédiée le jour suivant.

Les commandes contre remboursement ont un coût de 5,00 € à ajouter au total de la commande.

Pendant les périodes de forte activité, telles que Noël et les autres jours fériés, nous ne garantissons pas la livraison dans les délais fixés.

Nous n'acceptons pas le contre remboursement pour les commandes supérieures à 300,00 €.

L'expédition vers les pays étrangers a un coût supplémentaire qui varie en fonction de la destination. Vous pouvez demander une estimation des frais d'expédition à l'étrangeren contactant notre service clientèle.


Retours gratuits

Le client peut demander un retour gratuit uniquement et exclusivement s'il est encore dans la période d'essai. Il n'est pas valable pour les accessoires (paires de taies d'oreiller colorées, ensembles de draps et housses de remplacement).

Pour les oreillers et les surmatelas, la période de retour gratuit est de 30 jours à compter de la réception du produit.

Pour les matelas et les sommiers, la période de retour gratuit est de 90 jours à compter de la réception du produit.

Le client doit contacter notre service clientèle pour soumettre la demande. Le Client sera contacté par l'un de nos opérateurs qui lui fournira les instructions pour l'enlèvement gratuit.

En cas de défauts de construction avérés (signalés lors de la réception de la marchandise), le client peut demander le remboursement ou l'échange de la marchandise sans frais supplémentaires en contactant notre service clientèle.


Droit de rétractation

Les accessoires (paires de taies d'oreiller colorées, ensembles de draps et housses de remplacement) ne sont pas couverts par la politique de retour gratuit. Cependant, ils sont couverts par la garantie du droit de rétractation, qui vous donne la possibilité de retourner, pour quelque raison que ce soit, le produit acheté et d'être remboursé des frais encourus (de l'achat du produit) dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Pour exercer ce droit de rétractation (dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison), le Client doit contacter notre service clientèle, en indiquant qu'il souhaite rétracter tout ou partie de l'achat. Les produits à retourner, pour l'exercice du droit de rétractation, doivent être FERMÉS et N'AVOIR JAMAIS ÉTÉ UTILISÉS, puis renvoyés à notre entrepôt dans leur emballage d'origine, aux frais du Client. Le non-respect de ces instructions entraînera la perte du remboursement du produit.

Remboursement

Les délais de livraison dans nos entrepôts peuvent aller jusqu'à 10 jours ouvrables. A la réception de la marchandise, après vérification de l'intégrité du Produit retourné, dans un délai de 14 jours au plus tard, le Vendeur remboursera le coût de la marchandise expédiée. Sont exclus du remboursement les frais encourus pour le retour de la marchandise, les éventuels frais de contre-remboursement, les éventuels frais de livraison express.