Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits sur le Site pharmaflex.com et en réglementent l'utilisation. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et la Politique de Confidentialité de temps à autre, par exemple en raison de changements dans la législation ou la réglementation ou dans les fonctions du Site. Les modifications susmentionnées seront portées à la connaissance des Utilisateurs par le biais du Site avec un avis spécifique et pour une durée de 10 (dix) jours à compter de la date de la modification. La vente en ligne de produits sur le Site est régie par les dispositions du Code de la consommation Décret législatif n° 206/2005 et du Code du commerce électronique Décret législatif n° 70/2003. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de vente applicables à tout produit vendu sur le site.

 

ARTICLE 1 DÉFINITIONS

Aux fins du présent contrat :

Vendeur: PHARMAFLEX S.R.L., Strada Statale 85 Venafrana n. 230, 86079 Venafro (IS), P.IVA 01000390946, email : info@pharmaflex.com

Conditions générales ou contrat: l'ensemble des clauses contractuelles qui déterminent et définissent la relation entre le vendeur et le client.

Plate-forme ou site : le site pharmaflex.com

Utilisateurs : toute personne accédant et continuant à naviguer sur le site

Client : toute personne qui achète des produits vendus par l'intermédiaire du site.

Consommateur : la personne physique agissant à des fins autres que professionnelles

ou l'esprit d'entreprise.

Professionnel: personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale et commerciale et achetant avec un numéro de TVA.

Produits: vente au détail, dans le commerce électronique, principalement d'oreillers, de surmatelas, de matelas orthopédiques et d'articles similaires.

Ordre d'achat ou Commande : la proposition d'achat faite par l'Utilisateur à travers les procédures du Site et notamment à travers le Panier d'achat.

Achat: l'achat à titre onéreux des produits susmentionnés à partir du jour où l'achat est conclu.

Panier d'achat : la phase de la procédure d'achat au cours de laquelle l'utilisateur formule sa proposition d'achat, sélectionne les modes de paiement, la livraison des marchandises, etc.

 

ART. 2 SUJET

Les présentes Conditions Générales de Vente concernent les produits visés à l'article 3 ci-dessous et sont valables entre le Vendeur et tout Utilisateur qui effectue un achat sur le Site en sa qualité de Consommateur au sens de la réglementation en vigueur ou en sa qualité de Professionnel. Si l'une des conditions s'avérait nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité ne s'étendrait pas aux autres clauses des présentes conditions générales.

 

ARTICLE 3 DESCRIPTION DES PRODUITS

Le Site s'occupe de la vente au détail, sous le régime du commerce électronique, principalement d'oreillers, de surmatelas et de matelas orthopédiques similaires. Le Vendeur offre la possibilité de personnaliser certains produits, auquel cas il incombera au Client de prendre avec soin et précision les mesures dont il a besoin, étant donné qu'il ne sera pas possible de retourner ces articles. Tous les produits proposés sont décrits et illustrés sur le Site, dans leurs rubriques respectives. Les images des Produits sur le Site sont à des fins de démonstration et d'illustration et sont représentées le mieux possible. Toutefois, il peut y avoir des erreurs, des inexactitudes ou de petites différences entre la représentation graphique/photographique du produit et le produit réel. Par conséquent, les photographies des Produits présentées sur le Site ne constituent pas un élément contractuel, car elles ne sont que la représentation symbolique du Produit vendu. Compte tenu de ce mode de vente particulier, l'Utilisateur est averti que les différences entre les représentations des Produits sur le Site et les Produits effectivement livrés ne peuvent être contestées que si elles sont substantielles.

 

ARTICLE 4 PRIX ET FRAIS ANNEXES

Les prix des Produits sont affichés en euros. Ils seront notamment affichés en détail dans le panier d'achat :

- le prix du produit ;

- les frais de livraison.

Les prix de la boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiés. Dans ce cas, ce sont les prix publiés au moment de la commande dans la boutique en ligne qui sont pris en compte.

 

ART. 5 PROCÉDURE D'ACHAT ET CONCLUSION DE LA VENTE

L'Utilisateur peut acheter tous les Produits mis en vente sur le Site, tels qu'ils sont décrits dans les fiches d'information correspondantes, en suivant les procédures d'achat prévues sur le Site lui-même. Lors de l'achat des Produits, le Client devra suivre toutes les instructions contenues dans la page correspondante du Site. Pour l'achat des Produits, le Client devra remplir et envoyer au Vendeur le formulaire de commande en format électronique, en suivant toutes les instructions contenues dans la page correspondante du Site. Il y trouvera un résumé des principales conditions commerciales, y compris le prix, le mode de paiement et les modalités de livraison, ainsi que des informations sur les principales caractéristiques des Produits commandés et une référence aux Conditions générales. Le Client place le Produit qu'il souhaite acheter dans le "Panier" et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales, notamment en ce qui concerne la participation aux frais de livraison, les modalités d'exercice du droit de rétractation et la Politique de Confidentialité, sélectionne le mode de paiement souhaité et procède au paiement.

Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande et sont disponibles sur le Site. Le contrat stipulé entre le Vendeur et le Client est réputé conclu avec l'acceptation de la Commande par le Vendeur. L'acceptation de la Commande est communiquée par le Vendeur au Client par le biais d'un courrier électronique, envoyé à l'adresse électronique fournie. Le Vendeur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des commandes reçues et peut refuser ou en tout cas ne pas traiter les commandes d'achat qui sont incomplètes ou incorrectes, ou en cas d'indisponibilité des Produits ou qui impliquent la livraison des Produits commandés dans certaines zones géographiquement incommodes. Le Vendeur informera le Client de l'impossibilité d'accepter les commandes reçues dans les plus brefs délais à partir du moment où le Client a transmis la Commande et remboursera les sommes déjà versées par le Client pour le paiement des Produits. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects à des personnes et/ou à des biens, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une Commande par le Vendeur, est exclu.

 

ARTICLE 6 CONDITIONS DE PAIEMENT 

Les modes de paiement disponibles sur le site sont les suivants :

1) PayPal

Si le client choisit de payer via la plateforme PayPal, au moment du paiement, son navigateur sera dirigé vers une page de serveur sécurisée avec cryptage SSL en entrant son nom d'utilisateur et son mot de passe ou en créant un nouveau compte facilement et immédiatement.

2) PagoLight et Klarna

Le client peut choisir de payer en plusieurs fois avec les services PagoLight et Klarna selon les règles établies par ces derniers.

3) Marquage

Le client peut payer sa commande en contre-remboursement pour les commandes ne dépassant pas 300,00 €, à l'exclusion des matelas. Ce mode de paiement entraîne des frais supplémentaires de 5,00 €. Lors de la livraison du Produit, le Client paiera le montant total de la Commande directement au transporteur EXCLUSIVEMENT en espèces.

 

ARTICLE 7 EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits commandés seront remis au service de messagerie dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Pour les produits personnalisés, le délai est d'au moins 10 jours ouvrables. Le Vendeur livrera les Produits achetés par des transporteurs spécialisés, avec un service standard, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés et des fêtes nationales. Les Produits confiés au transporteur en Italie sont livrés à titre indicatif dans les 3-6 jours ouvrables (dans les 7 jours ouvrables dans les zones et les îles difficiles d'accès). Au moment de l'expédition des Produits, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail, qui permettra au Client de suivre tout le parcours de l'envoi en se rendant sur le site du transporteur. Au moment de la livraison, le Client reconnaît et accepte qu'une personne expressément déléguée par lui doit être présente ou doit être présente, dégageant le Vendeur de toute responsabilité. Immédiatement après la livraison, le Client doit vérifier que les Produits reçus correspondent à ceux achetés. En cas de réception d'un produit endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, le Client doit soigneusement documenter la marchandise avec une photographie afin de pouvoir prouver les dommages éventuels en contactant immédiatement notre service clientèle. Si le dommage est confirmé, le Vendeur renverra le produit corrigé et récupérera le produit à remplacer au domicile du Client, aux frais de ce dernier. Le Client devra suivre les instructions envoyées par le service clientèle pour l'enlèvement éventuel de la marchandise. En tout état de cause, il sera contacté dans les meilleurs délais par le Vendeur pour être informé du délai de remplacement du produit.

 

ART. 8 DROIT DE RÉTRACTATION

Tous les achats effectués par le Client sur le Site sont couverts par la garantie du droit de rétractation, qui donne au Client la possibilité de retourner, pour quelque raison que ce soit, le produit acheté et d'être remboursé des frais encourus (de l'achat du produit) dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Pour exercer ce droit de rétractation (dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison), le Client doit contacter notre service clientèle en informant qu'il souhaite retirer tout ou partie de l'achat. Les produits à retourner, pour l'exercice du droit de rétractation, doivent être FERMÉS et N'AVOIR JAMAIS ÉTÉ UTILISÉS, puis renvoyés à notre entrepôt dans leur emballage d'origine, aux frais du Client. Le non-respect de ces instructions entraînera la perte du remboursement du produit. Les colis contre remboursement ne seront pas acceptés.
Pour les matelas, le Vendeur récupère le matelas et le Client doit réutiliser l'enveloppe de l'emballage d'origine reçu au moment de la livraison.
A la réception de la marchandise, après vérification de l'intégrité du produit retourné, dans un délai de 14 jours au plus tard, le Vendeur remboursera le coût de la marchandise expédiée. Les frais encourus pour le retour des marchandises sont exclus du remboursement.

Nonobstant ce qui précède, le client est responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Le client reconnaît et accepte expressément que

- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits reçus depuis plus de 15 jours ouvrables (dans ce cas, le retour de la marchandise sera refusé).

- Le droit de rétractation ne peut être exercé si les produits achetés ont été utilisés, même partiellement assemblés.

- le droit de rétractation est exclu en cas d'achat de produits sur mesure ou personnalisés commandés par le client.

- Le droit de rétractation est exclu en cas d'achat de produits emballés et scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.

Le droit de rétractation est également reconnu dans les mêmes conditions aux clients professionnels (achat avec numéro de TVA).

 

ARTICLE 9 GARANTIE JURIDIQUE

Le Client consommateur a droit à la garantie légale de 24 mois conformément au décret législatif n° 206/2005 et à ses modifications ultérieures. En cas de réception de Produits non conformes à la commande ou défectueux, le Client devra en informer le Vendeur par e-mail à support@ pharmaflex.com, en joignant d'éventuelles photographies et détails. Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de présenter les documents d'achat.

En cas de défaut de conformité du bien, le consommateur a le droit :

- au rétablissement de la conformité,

- ou à la réduction proportionnelle du prix,

- ou la résiliation du contrat.

Pour rétablir la conformité du bien, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement, à condition que le mode de dédommagement choisi ne soit pas impossible ou excessivement onéreux pour le vendeur, compte tenu des circonstances :

- de la valeur du bien en l'absence du défaut,

- l'étendue du défaut,

- de la possibilité d'exercer l'autre voie de recours sans inconvénient pour le consommateur.

Le consommateur a droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat :

- si le vendeur n'a pas réparé ou remplacé les marchandises,

- si un défaut de conformité apparaît malgré une tentative de réparation du bien,

- si le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction de prix ou une résiliation,

- si le vendeur a déclaré ou s'il ressort des circonstances qu'il ne rétablira pas la conformité dans un délai raisonnable.

Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur et c'est au vendeur de le prouver.

Le consommateur a droit à une réduction de prix proportionnelle à la diminution de la valeur du bien.

En cas de résiliation du contrat, celle-ci doit être exercée au moyen d'une déclaration adressée au vendeur. Si le défaut de conformité ne concerne qu'une partie des biens livrés, la résolution du contrat peut être limitée à ces biens. En cas de résolution, le consommateur :

- doit renvoyer les marchandises au vendeur aux frais de ce dernier,

- le vendeur rembourse au consommateur le prix payé pour les biens dès réception des biens ou de la preuve fournie par le consommateur qu'il a renvoyé ou expédié les biens.

Si le Client est un Professionnel, il n'a pas droit à la garantie légale de conformité, mais seulement à la garantie légale prévue par le Code Civil, en vertu de laquelle, en cas de défauts des Produits vendus qui les rendent impropres à l'usage ou qui sont de nature à diminuer sensiblement leur valeur, il peut demander la réduction du prix ou la résolution de la vente dans les cas prévus par le Code Civil, et à cette fin il doit notifier au Vendeur la présence du défaut dans les 8 (huit) jours de sa découverte, et dans tous les cas dans un délai de 1 (un) an à compter de la livraison.

Pour exercer la garantie légale sur les matelas, il est précisé que :

 Avertissements généraux

- Lors de la livraison, vérifiez l'intégrité de l'appareil. En cas de dommages (fissures ou fuites), signalez-les immédiatement aux contacts du service clientèle.

- Veuillez consulter ce manuel avant de l'utiliser.

- Aucune modification du produit n'est autorisée.

- En cas d'accident impliquant l'appareil, signalez l'incident au fabricant et à l'autorité dans les plus brefs délais.

- Aucune contre-indication n'a été relevée, sauf en cas de sensibilité avérée aux matériaux constitutifs. Bien que le dispositif soit indiqué pour la prévention du décubitus, il n'est pas en mesure de contrôler tous les facteurs qui favorisent son apparition.

Méthodes de lavage et de repassage

Instructions pour la doublure

Lavage :

- température de lavage maximale de 30° ;

- action mécanique, rinçage normal et centrifugation ;

- ne supporte pas le traitement au chlore.

Repassage :

- température maximale de la semelle du fer à repasser : 150°C, interposer un chiffon humide ;

- nettoyage à sec avec des hydrocarbures et du trifluorotrichloroéthane, en utilisant des procédures normales ;

- ne peuvent pas être séchés en machine.

Le revêtement ne doit PAS être lavé,

Il n'y a PAS de repassage ni de rinçage.

Règles d'utilisation et d'entretien

Le matelas est l'endroit où nous passons en moyenne 1/3 de notre vie, non pas à dormir mais à nous reposer, et il est donc essentiel qu'il ait une influence optimale sur le repos. En choisissant un matelas à ressorts, en latex ou en mousse à mémoire de forme, le client adapte le produit à ses besoins pour un maximum de bien-être et un soutien naturel. Une période d'adaptation est parfois nécessaire pour le client qui achète un nouveau matelas, variant de quelques jours à quelques semaines, à l'issue de laquelle le produit est moulé avec une légère dépression et épouse parfaitement la forme du corps. Afin de préserver votre matelas Pharmaflex, il est nécessaire de suivre quelques règles simples et quelques petites astuces pour maintenir sa qualité et ses performances de relaxation dans le temps. Le non-respect des règles d'utilisation et d'entretien annule la garantie, il est donc indispensable de lire attentivement les indications données ici :

A observer :

- Le produit ne doit être utilisé qu'à ses propres fins.

- Protégez le matelas avec des housses de matelas et des couvre-matelas pour éviter les taches et assurer un meilleur niveau d'hygiène.

- Au moins une fois par semaine, il est indispensable d'aérer la chambre et le matelas sans housse pour éliminer l'humidité.

- Le dépoussiérage doit impérativement être effectué à l'aide d'aspirateurs de faible puissance ou de brosses légères.

À éviter

- Ne sautez pas et ne vous tenez pas debout sur le matelas afin d'éviter d'endommager la structure et le rembourrage.

- Le produit n'est pas conçu pour être utilisé à l'extérieur.

- Aucun élément rigide ne doit être placé entre le cadre et le matelas.

- Éviter la stagnation de l'humidité et la formation de moisissures qui en découle.

- Empêchez les liquides de pénétrer dans le matelas.

Règles de garantie des matelas

Pharmaflex garantit le remplacement gratuit du matelas ou de ses composants en cas de défaut de fabrication ou de matériau, mais pas en cas de dommage accidentel ou de non-respect des règles d'utilisation et d'entretien indiquées dans le présent certificat de garantie. Il est donc essentiel de tenir compte de tous les cas énumérés dans le présent document dans lesquels la garantie est considérée comme nulle et non avenue et dans lesquels le fabricant est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage causé à des biens, des animaux ou des personnes :

- Non-respect des règles d'utilisation et d'entretien.

- Utilisation inappropriée.

- Modification ou altération du produit ou de ses composants.

- Détérioration imputable à l'usure normale.

- les dommages causés par des agents extérieurs (feu, eau, vapeur, etc.).

- Anomalies, imperfections ou défauts provenant de l'utilisateur final, tels que coupures, déchirures, coutures, trous ou taches dans le tissu.

- Manipulation incorrecte ou surcharge excessive.

- Réparations effectuées par le client ou un tiers.

- Mauvaises conditions d'hygiène et de décorum du produit (présence de liquides organiques conformément au décret législatif 626/94 sur la protection de la santé des travailleurs).

- La garantie ne s'applique pas au remplacement des poignées et des pastilles.

- Tolérance ainsi définie conforme à la norme :

• Lacunes ≤ 10 mm + 5 % de la hauteur originale du matelas.
• Tolérance de +/-2 cm sur les mesures.
• Les éventuelles odeurs émises par le matelas nouvellement acheté.
• Légères marques de surface dues à l'usure naturelle.

Cette garantie est valable pendant 10 ans à compter de l'achat du matelas. Pour que cette garantie soit effective, le client doit signaler la présence de défauts et de vices par écrit, de manière précise et ponctuelle, par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée d'une documentation photographique prouvant la non-conformité effective de la marchandise. Pharmaflex n'assurera le remplacement gratuit de la marchandise qu'après que la présence effective des défauts signalés et documentés ait été vérifiée par son propre représentant. Les marchandises doivent être retournées dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues, à l'exception des opérations normales de contrôle. Le matelas est garanti pendant trois ans conformément aux dispositions du présent certificat de garantie.

Méthodes d'élimination

Les systèmes publics de gestion des déchets encombrants doivent être utilisés pour l'élimination et le recyclage des matelas mis au rebut, de leurs composants et des matériaux d'emballage.

 

ARTICLE 10 CLAUSE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si le client n'est pas satisfait des oreillers et/ou des surmatelas achetés, il peut demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison en envoyant un courrier électronique à : amministrazione@pharmaflex.com.

Si le Client n'est pas satisfait du matelas acheté et s'il n'est pas personnalisé, il peut, dans les 90 jours suivant la livraison, en demander le remboursement en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : amministrazione@pharmaflex.com. Après avoir reçu la demande du Client, le Vendeur récupérera le produit au domicile du Client et aux frais de ce dernier. Le Client devra seulement préparer la marchandise pour l'enlèvement, soigneusement emballée et complète avec toutes ses parties, y compris les documents de transport. Le remboursement s'effectue de la même manière que le mode de paiement choisi par le Client.

 

ARTICLE 11 FORCE MAJEURE

Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour les inefficacités imputables à la force majeure qui empêchent, en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans les délais. Le Vendeur n'est pas responsable envers les Clients des dommages, pertes et frais encourus du fait de la non-exécution ou de l'exécution tardive du contrat, le Client n'ayant droit qu'au remboursement du prix payé.
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages découlant des déconnexions, des interruptions du Site, ainsi que de la perte de données qui en découle et qui leur est imputable.

En cas de force majeure, l'exécution de la Commande est suspendue. Cette suspension peut durer au maximum 3 (trois) mois, après quoi les Parties peuvent décider de poursuivre ou d'annuler la Commande.

 

ARTICLE 12 PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le Site (et son contenu et ses graphiques), la marque, le nom de domaine, les sous-domaines associés et tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle y afférents, sont la propriété exclusive du Vendeur, sont réservés par le Vendeur et ne sont et ne seront en aucun cas transférés ou concédés au Client. Par conséquent, l'Utilisateur ou le Client ne peut pas reproduire, dupliquer, copier et redistribuer, retransmettre également à d'autres sites web, transférer ou mettre à la disposition de tiers pour quelque raison que ce soit, ou utiliser à d'autres fins que le stockage et/ou la consultation des Sites et/ou des Contenus du Site, sans l'accord préalable exprès et formel du Vendeur.

 

ARTICLE 13 DÉFAUT D'EXERCICE D'UN DROIT

Le fait pour le vendeur de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à son droit d'agir contre le client ou tout tiers en cas de manquement à ses obligations. Le vendeur se réserve donc le droit de faire valoir ses droits en tout état de cause, dans les conditions prévues.

 

ART. 14 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES (VIE PRIVÉE)

Les données personnelles fournies ou acquises feront l'objet d'un traitement fondé sur les principes d'exactitude, de licéité, de transparence et de protection de la confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur. Le Vendeur, en sa qualité de Responsable du traitement, traite les Données Personnelles des Utilisateurs en adoptant des mesures de sécurité appropriées visant à empêcher l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction des Données Personnelles. Le traitement est effectué à l'aide d'outils informatiques et/ou télématiques, avec des méthodes d'organisation et des logiques strictement liées aux finalités indiquées. Les Données de l'Utilisateur sont collectées pour l'exécution de mesures précontractuelles ; pour remplir les obligations découlant du contrat stipulé ; pour la procédure d'enregistrement visant à l'achat de Produits ; pour donner suite à des demandes spécifiques adressées au Titulaire par l'Utilisateur ; pour l'envoi d'informations et d'offres promotionnelles et commerciales également par le biais du service de newsletter sur la base du consentement librement exprimé de l'Utilisateur ; à des fins de soft spam pour des communications promotionnelles concernant les Produits achetés sans qu'il soit nécessaire d'obtenir le consentement exprès et préalable de l'Utilisateur, conformément aux dispositions de l'art. 130, 4 alinéa, Code de la protection de la vie privée tel que modifié par le décret législatif n° 101 de 2018. Le Client est donc invité à lire attentivement les informations sur le traitement des données personnelles (Privacy Policy) fournies conformément au Règlement UE 679/2016, ainsi que sur l'utilisation de cookies avec le consentement pertinent à leur traitement le cas échéant (Politique en matière de cookies).

 

ARTICLE 15 DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales sont entièrement régies par le droit italien.

Tout litige relatif à la validité, à l'interprétation, à l'exécution et à la résiliation des contrats conclus en ligne par le consommateur-client avec le vendeur relève de la compétence exclusive du tribunal du lieu de résidence du consommateur (tribunal des consommateurs).

Tout litige relatif à la validité, à l'interprétation, à l'exécution et à la résiliation des contrats conclus en ligne par le Client professionnel avec le Vendeur relève de la compétence exclusive du Tribunal d'Isernia.

 

ARTICLE 16 RÉSOLUTION DES LITIGES

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, point V, du décret législatif n° 206/2005 (code de la consommation), le client-consommateur peut recourir à la procédure de conciliation conjointe (ADR).

Conformément à l'article 14 du règlement 524/2013, en cas de litige, le consommateur-client peut déposer une plainte via la plateforme ODR de l'Union européenne. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le vendeur. 

 

ARTICLE 17 COMMUNICATIONS

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le vendeur à l'adresse suivante : support@pharmaflex.com

Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil, le Client déclare avoir lu attentivement et accepté toutes les clauses des présentes Conditions Générales de Vente et notamment celles des articles 3, 8, 9, 10, 11 et 15.